湖南法治报讯（通讯员 李新龙）

3月27日9时许，西洞庭管理区居民黑先生来到区公安分局为民服务中心求助，称自己弟弟身患癌症、瘫痪在床，身份证损坏了，无法亲自前往窗口办理，十分着急。

窗口工作人员了解情况后，核查发现黑先生弟弟现在相貌与身份证上的照片已有较大差异，为尽快解决黑先生弟弟的难题，工作人员立即开展“上门办证”服务，来到黑先生弟弟家中办理身份证，工作人员半跪着反复耐心调整拍摄角度，轻轻握着黑先生弟弟手指在仪器上捺印指纹，在家完成身份证办理信息采集全流程。

工作人员上门采集信息

采集完信息后，工作人员告知黑先生待身份证制作完成，会第一时间送证上门，如有其他需要，可以随时联系窗口。

“没想到一提出问题，你们就迅速反应、上门办证，解决了我们的难题，真的太感谢啦！”解决难题的黑先生激动不已，面对工作人员的热心帮助，连连道谢。

一直以来，西洞庭公安分局为民服务中心始终将群众的需求放在首位，不断优化丰富服务举措，为行动不便的群众提供上门办证等贴心服务，实现了警察“多跑腿”、群众“少跑路”、窗口“向前移”、服务“零距离”，真正把暖心服务做到老百姓的心坎上，赢得了辖区群众的一致好评。

作者：何燕

责编：周萌

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来源：湖南法治报